重大な出来事

重大な出来事とは、「組織や地域社会の通常の運営に、良いまたは悪い影響を与えうる、予期された、または想定外の状況」と定義されています（Edvardsson & Roos 2001）。

ベアーら（Behrら 2015）によると、将来起こり得る重大な出来事や事象を特定し、その潜在的な影響を評価することは、リスク管理の重要な要素です。

また、事業主は、重大な出来事や事象の発生時および発生後に、人々や物理的インフラを保護する必要があることも考慮しなければなりません（Castillo 2005) 。

例えば、インターネットが利用できなくなると、顧客が製品やサービスに対して電子決済ができなくなります。したがって、全従業員および利害関係者が使用できる予備の計画を用意しておくことが重要です。

重大な出来事は、プラスにもマイナスにもなり得ます。例えば、健康危機や感染症などのパンデミックが発生した際に、地域の個人用防護具メーカーへの需要が増加することは、プラスの事例といえるでしょう。

Critical Incidents

A critical incident is an 'anticipated and unexpected circumstance/s that can impact the normal operations of an organisation or community positively or negatively'. (Edvardsson & Roos 2001)

According to Behr et al (2015), identifying possible future critical incidents or events, and assessing their potential impact is a vital component of risk management.

Business owners must also consider that people and physical infrastructure need to be safeguarded during and following a critical incident or event (Castillo 2005).

For example, a loss of internet will eliminate your ability for customers to pay for products or services electronically. Therefore, it's important to have a back-up plan available to all staff and relevant stakeholders.

Critical incidents can be positive or negative. A positive example could be the increased demand for a local manufacturer of personal protective equipment during a health crisis or pandemic of contagious diseases.

リスクの種類

リスクは、直接的または間接的、そして内部的または外部的に分類できます。

直接的：事業に対するリスクで、組織の管理下にあるもの
間接的：事業に対するリスクで、組織の管理外にあるもの
内部：事業内のリスクで、予防または軽減できるもの
外部：組織が管理できないリスク

Types of Risk

Risks may be direct or indirect, internal or external:

Direct: a risk to your business that is within your control
Indirect: a risk to your business that is out of your control
Internal: risks you have the power to prevent or mitigate within your business
External: risks you have no control over

リスクの分類 (Hoffman 2002)

リスクは、様々な方法で分類できます。以下に、一般的に認められている区分けと、その説明および例が示されています。これらのリスクの中には、他よりも大きな影響を及ぼすものもあります。

Classifications of Risk (Hoffman 2002)

Risks can be classified in many ways. Below are recognised categories with accompanying descriptions and examples. Some of these risks have greater consequences than others.

リスク	説明	例
外部	組織が管理できない外部要因による事業運営が制限されるリスク	法令や業界規制の変更
物的資産	インフラの損壊による生産能力が不十分になるリスク	建物や設備の損壊
システムとテクノロジー	システムやテクノロジーによる事業が中断するリスク	インターネットの不通
人的	従業員の雇用に伴う損失リスク	不注意による人為的ミス、意図的な盗難

Risk	Description	Example
External	Risk of limited operation associated with external factors outside the control of the organisation	Changes to laws or industry regulations
Physical assets	Risk of inadequate capacity associated with damage to infrastructure	Damage to buildings or equipment
Systems and technology	Risk of interruption associated with systems and/or technology	Loss of internet
People	Risk of loss associated with the employment of people	Unintentional human error, deliberate theft

リスク管理マトリックスの作成を始めましょう。

事業にとって、どのような潜在的リスクが考えらるでしょうか。

ビジネス・クイーンズランドのウェブサイトを参考にしながら、当てはまる例やご自身の考えた例を用いて、事業継続計画書の第2章にある「リスクの内容」欄を記入してください。

Begin completing the Risk Management Matrix

What potential risks can you identify to your business? Visit the Business Queensland website and use any applicable examples, as well as your own, to complete the 'Risk Description' column in Section 2 of your Business Continuity Plan.