出来事や緊急事態が発生した際、同時に複数の課題に直面し、それらすべての対応を迫られることがあります。

練り上げられたインシデント対応計画があれば、緊急時に業務の優先順位を付け、役割分担を進める手助けをします。

この計画を事前に利害関係者と共有し、周知徹底しておくことが極めて重要です（事業継続計画書第１章の「配布リスト」を参照）。

During an incident or emergency, you may be faced with many issues happening at the same time which all need to be managed

A well-developed incident response plan will help you prioritise and delegate tasks during an emergency situation.

It is vital that this plan be shared and socialised with stakeholders in advance (refer to those mentioned in your Distribution List in Section 1 of your Business Continuity Plan).

計画を策定する際は、ご自身と従業員が以下のような状況に、どのように対応するかを検討してみましょう。

身体的な危険（これが最優先事項です。敷地内の全員の安全を確保し、必要に応じて医療手当を受けられるようにする）
ストレス、混乱、怒りなどの感情
激しい、あるいは否定的なメディア報道
利害関係者からの激しい、あるいは否定的な反応
意思決定を下す時間が限られている状況
主要な従業員の不在
主要な業務の中断

出典：ビジネス・クイーンズランドウェブサイト

When developing your plan, consider how you and your staff will respond to:

Physical danger - This is your first priority. Make sure everyone on your premises is safe and receives medical attention if needed.
Feelings of stress, confusion, or anger.
Intense or negative media attention.
Intense or negative responses from your stakeholders.
Limited time to make decisions.
Key staff being unavailable.
Interruptions to your key business operations.

Source: Business Queensland website