運営計画とは

運営計画とは、製品とサービスに関するすべてのことです。具体的には、それらがどのように設計され、どのように製造され、どのように顧客に提供されるかを定めます。これには、長期的な目標の達成を支える行動計画の策定が含まれます。これを日常の業務と混同しないように注意することが重要です。

以下の点に加えて、標準作業手順書（SOP)を検討してください。

供給連鎖（サプライチェーン）― 特定の供給業者への依存度が高すぎないか確認し、供給源を多様化する必要性を検討
販売後の顧客サービス（アフターサービス）― 改善点の有無を確認
品質管理の仕組み ― 顧客任せの品質確認を改め、内部での検査体制を強化
設備と機器 ― 事業運営に必要なものを検討
在庫管理 ― 過剰在庫の保有に伴う費用の見直し

What is an operating plan?

The operating plan is all about your products and services. How they are designed, how they are created, how they are delivered. This involves the formulation of action plans, to assist the progress toward your long-term goals. It is important that this is not to be confused with your day-to-day operations.

Consider your standard operating procedures along with:

Supply chain - are you dependent on one supplier? You may need to diversify.
After sales service - can this be improved?
Quality control measures - are your customers your quality control checkers, or do you do this in house?
Plant and equipment - what do you need to operate your business?
Inventory management - holding inventory is a big cost.