知識、スキル、経験、および姿勢 (KSEA)

事業を立ち上げて運営するには、特定のスキルと資質が必要です。したがって、すでに備えている要素と、今後、強化または習得が必要な分野を明確にすることが不可欠です。KSEAの枠組みを活用して、事業の現状を評価しましょう。この評価により、知識、スキル、経験、能力において不足している分野を明らかにすることができます。この分析結果は、職務記述書の作成、候補者の評価、業績評価の実施、研修と人材育成プログラムの設計に活用することができます。

Knowledge, skills, experience and attitude (KSEA)

Starting and running a business requires specific skills and attributes, so it's essential to identify those you already have, and the areas you may need to improve or learn. Use the KSEA framework to assess the business in it's current state. This can highlight areas where you may be lacking in knowledge, skills, experience, and abilities. Use this to develop job descriptions, assess candidates, conduct performance reviews, and design training and development programs.

求められる知識、スキル、経験、および姿勢を明確に定義することで、計画に関して十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。現在持っているものと、今後必要としているものを見極めましょう。各要素の概要は下記の通りです。

知識：整理された資料、事実、情報、および枠組みなど、時間を掛けて蓄積された集合体
スキル：知識を応用し、業務や活動を的確に遂行する能力
経験：様々な状況に時間をかけて関わることで、培われる判断力
姿勢：行動や意欲を支える、または妨げる、根本的な信念や考え方

By clearly defining the required knowledge, skills, experience, and attitudes, we can make informed decisions about planning. Look at what your business has, and what your business needs. Here is a breakdown of each component:

Knowledge: The collection of organised data, facts, information and frameworks acquired over time.
Skills: The ability to apply knowledge and complete activities proficiently.
Experience: Exposure to a variety of contexts over time builds capacity for decision making.
Attitude: Core beliefs and opinions that support or inhibit behaviour and motivation.

従業員の定着

従業員とそのスキルを維持するために、どのように人材へ投資するかを検討してください。これには、組織内での学習や能力開発の機会を設けることや、業界団体、教育機関、政府機関を通じて利用可能な、手頃な価格の研修にも常に気を配りましょう。

従業員の定着においてもう一つ重要な側面は、従業員が評価され、安全だと感じ、励まされ、尊重されている職場環境、すなわち企業文化を築くことです。また、組織の価値観に沿った前向きな行動規範を明確に示し、事業主や管理職が模範となることが重要です。

Staff retention

Consider how you will invest in your staff to retain them and their skills. This could include learning and development opportunities within your organisation and remaining alert to affordable education available through industry groups, education providers and government agencies.

Another important aspect of staff retention is creating a work environment or workplace culture where people feel valued, safe, encouraged and respected. It is important that expectations are made clear with positive behaviour aligned to your organisation values and where business owners and managers are role models.

組織的な業務習慣

組織的な業務習慣とは、特定の目標や課題を達成するために、組織内で確立された、定期的かつ反復的な活動、過程、および行動のパターンを指します。これらの習慣は、経験、学習、適応を通じて時間をかけて発展することが多くあります。ガバティ（Gavetti 2005）によると、組織的な業務習慣を確実に遂行するためには、事業において個人、グループ、部門のレベルで適切な知識、スキル、経験、姿勢を備えることによって、一貫性が保証され、効率性の向上につながるとされています。

Organisational routines

Organisational routines are the regular and repetitive patterns of activities, processes, and behaviours that are established within an organisation to achieve specific goals or tasks. These routines are often developed over time through experience, learning, and adaptation. According to Gavetti (2005), ensuring that your business has the knowledge, skills, experience and the right attitudes at the individual, group and department level to complete it's organisational routines will ensure consistency and improve efficiency.

個人レベル | Individual level

各従業員が持つスキル、知識、行動を指します。

個人は、継続的に学習し、変化に適応することで、能力開発において極めて重要な役割を果たします。また、従業員の貢献意欲、創造性、そして協力的な姿勢は、組織の革新と進化する能力に貢献します。

The skills, knowledge, and behaviours of each employee. Individuals play a crucial role in capability development by continuously learning and adapting. Their commitment, creativity, and willingness to collaborate contribute to the organisation's ability to innovate and evolve.

グループレベル | Group level

グループ内での効果的な意思疎通と連携は、組織全体の能力向上を可能にします。共通の目標を持ち、互いに助け合い、率直な意見を交換できる文化を育むグループは、スキルの共有と知識の普及を促す基盤作り出し、能力開発の過程を加速させます。

Effective communication and coordination within groups enables the collective development of capabilities. Groups that foster a culture of shared goals, mutual support, and open feedback create an environment of skill-sharing and knowledge dissemination, accelerating the capability-building process.

部門レベル | Department level

特定の組織単位における機能、資源、および過程の整合性を指します。

部門は、継続的な改善を推進する責任を負っています。業務手順の調整や責任意識を育成することによって、部門は組織全体の価値を提供し、変化する要求への適応能力に貢献します。

The alignment of functions, resources, and processes within specific organisational units. Departments are responsible for driving continuous improvement. By refining workflows and cultivating a sense of ownership, departments contribute to the organisation's overall ability to deliver value and adapt to changing demands.

現在の組織的な定型業務について、簡単にメモを作成してください。この内容は、モジュール6で再び取り上げられ、事業計画書の第5章（標準作業手順の作成）で活用します。

Make some notes about your current organisational routines and we will revisit this in Module 6. We will include this information when we develop our standard operating procedures in Section 5 of the business plan.