独自のブランド作りの確立

ブランドとは、既存の顧客や潜在顧客が自社に対して抱く、包括的なイメージや認識のことです。それは、「自社が何で知られたいか」という問いかけに対する答えでもあります。

ブランドには、下記の要素が含まれます。

顧客が自社のブランドについて、考えることや、感じること
顧客が自社の事業をどのように識別し、認識し、体験するか

ブランドは、次の2つの要素で構成されています。

有形 ― 目に見えるもの（例：事業所、制服、宣伝活動）
無形 ― 目に見えないもの（例：評判、提供するサービス、従業員の行動）

Establishing a business brand

A brand is what comes to mind when existing and potential customers think of you. It answers the question, what do you want to be known for?

Your brand includes:

what your customers think and feel about your brand
how they identify, recognise and experience your business.

A brand is made up of 2 elements:

tangible (e.g. premises, uniforms, campaigns)
intangible (e.g. reputation, service, behaviour).

強いブランドの原則

ブランドは、企業の内部文化を外部に表現するものです。信頼性を保つためには、言葉と行動が一致していなければなりません。そのため、ブランドは全従業員のあらゆる行動によって形作られます。

強いブランドは、独自性があり、関連性のあるものです。それによって、以下のことが可能になります。

自社の事業の真の価値を表現する
ブランドの明確さと一貫性を高める
共通の目的のもとに従業員を団結させる

Principles of a strong brand

Your brand is the external expression of your internal culture. To be credible, your actions must match your words. That's why your brand is shaped by every employee and every action.

A strong brand is unique and relevant. It will enable you to:

express the genuine value of your business
bring more brand clarity and consistency
unite employees around a shared purpose.

ブランドのアイデンティティ（ブランドの本質）

ブランドのアイデンティティとは、独自のブランドを外部に示すものです。このアイデンティティは、人々の五感に訴えかけるものです。それは、顧客が見たり、聞いたり、触れたり、さらには匂いで感じたりするものです。ほとんどが物理的な要素で公正されており、以下のような要素が含まれます。

企業名
ロゴ
宣伝文句
色
書体
図形
画像

ブランドのアイデンティティのこれらの要素に、マスコットやキャラクターといった強力なブランドを象徴する目印「ブランドコード」を加えることで、顧客が次のような行動をとる可能性を高めることができます。

ご自身が誰であるかを思い出させる
ご自身のブランドに確信が持てる
購買の決断を下せる
割高料金（プレミアム料金）を受け入れられる
ブランドに愛着を持てる

独自のブランド作りをやり直す（リブランディング）を行う場合は、まず社名とロゴを更新することから始めましょう。それらは、以下の条件に沿って作成します。

単純である
記憶に残りやすい
独自性がある（明確に自社のものであり、他の誰のものでもない）
永続的がある
用途が広い

Brand identity

Your brand identity is the external presentation of your brand. This identity appeals to the senses. It's what your customers see, hear, touch and even smell. It's mostly physical. It consists of elements such as your:

business name
logo
tagline
colours
fonts
graphics
images.

By adding strong brand 'codes' such as a mascot or character to these elements of your brand identity, you can increase the likelihood that customers will:

recall who you are
feel more confident about your brand
make a decision
pay a premium
become loyal to your brand.

If you are rebranding, start by updating your name and logo. Make them:

simple
memorable
ownable (clearly yours and only yours)
enduring
versatile.

自社の事業は単一ブランド統合型、それとも複数ブランド展開型ですか。以下の表で、それぞれの違いを考えてみましょう。

	単一ブランド統合型	複数ブランド展開型
説明	一貫性があり強力な中心となるブランドが、様々な商品とサービスを支えている状態	親となるブランド（多くは表にでない）のもとに、独立した複数のブランドが集まったもの
利点	非常に費用対効果が高い管理が容易焦点が絞られ団結している	特定分野の市場を狙える独立性があり多様親ブランドの名称を守れる
欠点	商品の間で区別がつきにくい比較的融通が利かない悪い知らせが全体に影響する	運営費用がかかる管理が複雑混乱を招く可能性がある
例	アップル（Apple）カンタス（Qantas）ハーレーダビッドソン（Harley Davidson）	P＆G（Procter & Gamble）ユニリーバ（Unilever）バニングス（Bunnings）ウールワース（Woolworths）

出典：ビジネス・クイーンズランド（Business Queensland）ウェブサイト

Is your business a branded house or a house of brands? Consider the differences provided in the table below:

	Branded House	House of Brands
Description	A cohesive and powerful master brand supporting a range of products and services	A collection of standalone brands under a parent brand, which is often in the background
Advantages	Very cost efficient Easy to manage Focused and united	Can target niche markets Independent and diverse Protects parent brand name
Disadvantages	Lack of distinction between products Relatively inflexible Bad news affects all	Expensive to operate Complex to manage Potential for confusion
Examples	Apple Qantas Harley Davidson	Procter & Gamble Unilever Bunnings Woolworths

Source: Business Queensland website