Bây giờ chúng ta sẽ chuyển sang hợp phần tiếp theo trong mô hình Phòng ngừa, Chuẩn bị, Ứng phó, Phục hồi (PPRR), đó là bước Ứng phó.

PPRR viet master_cpc_response.png

Now we move to the next component in the PPRR framework, that is, the Response stage.

PPRR Master new to match Vietnamese v2 red circle_response.png

Kế hoạch ứng phó sự cố là gì?

Kế hoạch ứng phó sự cố là một công cụ được sử dụng để chuẩn bị cho doanh nghiệp của quý vị trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc tình huống khẩn cấp. Nó được thiết kế để giảm thiểu những tổn hại và thiệt hại tiềm tàng đối với quý vị và doanh nghiệp của mình (theo Business Queensland, 2024). Đây là một thành phần quan trọng trong kế hoạch kinh doanh liên tục của quý vị, dùng khi có sự cố xảy ra; kế hoạch cần nêu lên các chi tiết sau:

What is an Incident Response Plan?

An incident response plan is a tool used to prepare your business for a disturbance or emergency. It is designed to reduce potential harm and damage to you and your business (Business Queensland, 2024). It is a key component of your business continuity plan which, following an incident, details:

Các hành động nào cần phải được thực hiện. Điều này bao gồm ứng phó ngay lập tức, cũng như các hành động trong quá trình, ngay lập tức sau đó, và sau khi sự cố xảy ra.

Các hành động này sẽ được hoàn thành như thế nào. Có các bước hoặc quy trình nào cần phải được tuân theo cho mỗi hành động.

Ai sẽ hoàn thành chúng. Nhân viên hoặc cá nhân nào sẽ chịu trách nhiệm cho từng hành động hoặc hoạt động.

What actions need to be taken. This includes an immediate response, as well as actions during, or immediately after, and following the incident.

How will these actions be completed. What steps or procedures should be followed for each action.

Who will complete them. Which staff member or individual will be responsible for each action or activity.